“真没想到，不用跑法院，在手机上就把问题解决了！”7月8日，提起前不久通过西安市莲湖区“工会＋法院”线上调解平台解决的劳动争议，农民工李师傅仍感慨不已。
2025年5月，李师傅因工资拖欠问题与陕西一保安服务公司产生纠纷。原本打算起诉，但因家距离法院较远，往返奔波耗时费力，一度让他陷入焦虑。
后来，在工会和法院调解员的指导下，他通过手机登录线上调解平台，在家中便与企业完成了线上调解，达成和解协议，顺利拿回了被拖欠的工资。
李师傅的经历，正是莲湖区总工会创新劳动争议调解模式的一个缩影。2024年，莲湖区总工会联合区法院，在打造“工会＋法院”劳动争议诉前对接调解工作室的基础上，引入线上调解平台，通过“云端”调解，让劳动争议化解更高效便捷。
过去，莲湖区劳动争议诉前调解往往需要当事人多次往返法院。如今，劳动者只需一部手机，就能在线提交申请、上传材料、参与调解，实现“足不出户解纠纷”。
“我们的目标是把调解搬到线上，让数据多跑路，让劳动者少跑腿。”莲湖区总工会相关负责人介绍，劳动者通过线上平台提交申请后，工会和法院调解员会第一时间介入，通过视频连线组织双方协商。
“调解成功后，法院可在线进行司法确认，赋予调解协议法律效力。”莲湖区人民法院立案庭负责人雷丹表示，该工作室近九成的案件都是通过线上调解平台处理。平台通过身份认证系统确保当事人身份真实，调解笔录、协议及申请书可一键生成，保证了笔录证据链的完整。
湖北籍农民工胡冬（化名）对此深有感触。2024年，他在西安从事外墙施工工程，工程结束后未能拿到相应劳动报酬，遂将企业诉至莲湖区人民法院。
2025年春节前，调解员通过线上平台组织调解，仅用一次视频会议便促成双方达成一致，胡冬顺利拿到了4.9万元工资。“线上调解既节省时间，又避免了路途遥远来回奔跑的问题，提供了极大便利。”胡冬说。
2024年，该工作室线上线下共成功调解劳动争议纠纷179件，为职工挽回经济损失近200万元。
线上调解的高效运转，离不开专业的调解队伍支撑。莲湖区总工会组建了一支由法官、律师和工会干部组成的调解员团队，并通过常态化组织调解员观摩庭审、参加业务培训及交流研讨等方式，持续提升队伍化解矛盾纠纷的能力。
2025年，莲湖区总工会还开展了“春风助企”活动，深入企业开展普法宣传，引导企业认识集体协商和厂务公开民主管理的重要性，平衡企业发展与职工权益保障，从源头减少劳动争议发生。
“‘工会＋法院’线上调解平台，不仅是一条化解劳动争议的快速通道，更是新时代“枫桥经验”的生动实践。”莲湖区总工会相关负责人表示，未来，区总工会将不断完善“工会＋法院＋检察院＋司法＋人社”劳动争议多元化解机制，推动劳动纠纷预防化解关口前移，畅通职工诉求反映和寻求帮助的渠道，形成工作合力，切实提升维护职工合法权益的服务质效。
（陕西工人报全媒体记者 李旭东）
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